Q
Bagaimana Kualitas Produk MAK?
A

Produk kami sudah memiliki beberapa sertifikat lokal dan internasional antara lain:
ISO 13485 (Kualitas Peralatan Medis), ISO 9001 (Manajemen Kualitas), ISO 14001 (Manajemen Lingkungan), OHSAS 18001 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja), SNI Tempat tidur, SNI Castor (roda), CE Mark (Standar Keamanan Eropa), FDA (Standar Keamanan USA).

Produk kami telah diekspor ke Eropa, Timur Tengah, dan Jepang. Dengan demikian, produk kami telah memenuhi standar kualitas dan keamanan masing – masing negara.

Q
Apakah yang dimaksud dengan “rusak akibat kesalahan pabrik”?
A

Hal yang dimaksud adalah kerusakan produk yang terjadi saat digunakan pada kondisi yang wajar.

Contoh kesalahan pabrik :

  • Roda rusak sebelum tiga tahun padahal jalan yang dilewati mulus
  • Komponen elektrik rusak sebelum tiga tahun padahal kondisi listrik pada lokasi tidak bermasalah

Contoh kesalahan penggunaan (tidak dapat melakukan klaim garansi) :

  • Roda rusak sebelum tiga tahun karena melewati jalan aspal
  • Komponen elektrik rusak sebelum tiga tahun karena tegangan listrik di lokasi tidak stabil (contoh: sering mati lampu).
Q
Berapa kapasitas produksi MAK?
A

Melalui sistem otomasi permesinan, luas lantai kerja 50.000 m2, dan tenaga kerja berjumlah 600 orang, kami sanggup memproduksi 100.000 tempat tidur setiap tahun.

Q
Apakah ada pengecekan rutin pada produk yang telah dibeli?
A

MAK memiliki program pengecekan produk yang rutin dilaksanakan oleh distributor kami yang memiliki jaringan di setiap provinsi. Pengecekan produk dilakukan minimal setiap 6 bulan sekali.

Q
Bagaimana cara untuk klaim garansi?
A

Klaim garansi dilakukan dengan mengirimkan email dengan informasi foto kerusakan dan serial number yang tertera pada produk ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau menghubungi kami melalui 021 – 83700555.

Q
Bagaimana kebijakan garansi produk MAK?
A

Garansi yang kami berikan adalah gratis servis dan penggantian suku cadang yang rusak akibat kesalahan pabrik selama 3 (tiga) tahun. Kami juga menjamin ketersediaan suku cadang selama 10 Tahun.

Q
Bagaimana cara membeli produk MAK?
A

Anda dapat menghubungi kantor Marketing kami melalui nomor 021-83700555 atau mengirimkan email ke Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya. atau mengunjungi kantor kami di Rasuna Office Park SO – 02, Komp. Rasuna Epicentrum, Jl. HR Rasuna Said, Jakarta 12960.

Q
Bagaimana Anda menyediakan produk ranjang yang sesuai dengan kebutuhan saya?
A

Ranjang MAK dirancang sesuai kebutuhan dan ruang penggunaan. Ranjang COMFORT, CLASSIC, dan ECONOMIC ditujukan untuk penggunaan yang efektif tanpa memerlukan listrik. Ranjang SUPRAMAK dilengkapi dengan berbagai pilihan seperti sistem elektrik, aplikasi Integrated Bed System, dan penggunaan di ruang ICU. Ranjang SOTAMAK memiliki desain modern untuk layanan premium. Ranjang HOMECARE dirancang untuk penggunaan jangka panjang dengan nuansa nyaman dan rileks.